Términos y Condiciones

1. Marco Legal y Aceptación

Bienvenido a Tu Dulce Pecado. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Este documento se rige bajo las leyes de la República de Chile, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).

2. Compromiso de Discreción Absoluta

Entendemos la naturaleza personal de nuestros productos. Nos comprometemos a mantener el 100% de anonimato en nuestros envíos y transacciones.

• ✦ Embalaje externo neutral, sin marcas ni logos que revelen el contenido.
• ✦ El remitente en las etiquetas de envío se presentará bajo un nombre de fantasía discreto.
• ✦ Facturación y cargos bancarios con descripciones reservadas.

3. Condiciones de Despacho y Retiro

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de operadores logísticos de confianza.

• Retiro en Boutique:Contamos con la opción de retiro presencial en nuestra boutique física. Una vez que tu pedido esté listo, recibirás una notificación de confirmación detallando los horarios y el protocolo de retiro discreto.
• Plazos de Envío:Los plazos de entrega varían según la región, cumpliendo generalmente con un rango de 2 a 5 días hábiles.

4. Garantía Legal y Devoluciones

De acuerdo a la normativa vigente del SERNAC:

El usuario tiene derecho a la garantía legal en caso de productos defectuosos o fallas técnicas de fábrica (3x3: 3 meses para elegir entre reparación, cambio o devolución). Sin embargo, debido a razones estrictas de higiene y salud, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos de uso íntimo que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad hayan sido alterados, salvo por falla de fábrica demostrable.

5. Restricción de Edad

Este sitio está destinado exclusivamente para mayores de 18 años. Al realizar una compra, declaras bajo juramento ser mayor de edad según la legislación chilena. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en casos sospechosos o en retiro en tienda.